Aylık Geciken 2.000 TL’lik İade Hakkında Açıklama Talebi

31 Temmuz tarihinde Sefamerve’den aldığım elbiseyi iade ettim, ürün teslim alınıp iadem onaylandığı halde üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 2.000 TL’lik kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta hatta telefonda bekleme süresi 60 dakikayı buluyor. Görüştüğüm temsilciler her seferinde “En kısa sürede yatacak” şeklinde aynı cevabı veriyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

İademin derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.