899 TL İade Tutarının Gecikmesi Ve Açıklama İsteği

24 Temmuz 2026 tarihinde Sefamerve üzerinden 35170662 numaralı siparişimle bir keten tunik ve bir tunik pantolon takımı satın aldım. Tunik pantolonu beğenmediğim için 28 Temmuz’da PTT Kargo ile iade olarak gönderdim ve sistemden de iade talebimi oluşturdum. Aynı siparişteki keten tunik bende kaldı, sadece tunik pantolon için iade yaptım ve 899 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

Site üzerinde iade talebim görünüyor ve ürün Sefamerve’ye ulaştı, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ücret iadesinin bankaya yansıyacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen halen hesabıma hiçbir şekilde 899 TL’lik iade tutarı yatırılmadı ve bankamda da böyle bir hareket görünmüyor.

İade işleminin acilen tamamlanmasını ve 899 TL tutarındaki ücret iadesinin hesabıma yatırılmasını, ayrıca gecikmenin nedeni hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.