1.700 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

24–25 Mayıs tarihlerinde S*** M****’den aldığım ürünleri iade etmek için PTT Kargo ile iade gönderimi yaptım. Kargomun takip numarası 350593240016. Uzun süre iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 6 Haziran’da tarafıma “İadeniz 7-10 iş günü içinde yapılacak” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın 1.700 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte sorunumla ilgili muhatap bulmakta da çok zorlandım. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım; birinde bir saatten fazla, diğerinde yaklaşık 40 dakika hatta bekledim. Her iki görüşmede de iadenin yapılacağı söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım ve ücretim hâlâ iade edilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 1.700 TL’lik kart iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.