İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

S*** M****’den yapmış olduğumuz alışverişte aldığımız ürünü 11 Mayıs’ta iade için gönderdik ve kargo takibine göre ürün 18 Mayıs’ta firmaya teslim edildi. Ardından tarafımıza 7–10 iş günü içerisinde para iadesi yapılacağına dair mesaj geldi; ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen 1299,90 TL tutarındaki kredi kartı ödememiz hâlâ iade edilmedi.

Sipariş numaramız 35045202’dir. Süreci öğrenebilmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradık fakat her gün yaklaşık bir saat hatta bekletilmemize rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadık, çağrı hattına kesinlikle ulaşılamıyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için 1299,90 TL tutarındaki ücret iademin hiçbir ek işlem gerektirmeden, bekletilmeden ve derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.