to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Yanık Lekeleri Ve Firmadan Çözüm Reddi Nedeniyle Çaydanlık İadesi Talebi
Schafer Toledo çaydanlık takımını yaklaşık 4 ay önce internet üzerinden bir alışveriş sitesinden satın aldım, ürünün faturası da elimde mevcut. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra iç kısmında 4–5 adet noktacık şeklinde yanık/paslanma benzeri lekeler oluştu.
Bu nedenle ürünü servise gönderdim ve ürün değişimi yapıldı. Ancak değişimden gelen ikinci çaydanlıkta da yine aynı şekilde iç kısmında yanık/paslanma lekeleri oluştu, ayrıca dış yüzeyinde de sadece 3–4 kullanıma rağmen lekelenmeler meydana geldi. Yaşadığım sorunu firmaya tekrar ilettiğimde, bu durumun normal olduğu ve herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
Hem ilk üründe hem de değişim gelen üründe aynı sorunları yaşamam, bunun normal bir durum olmadığını açıkça gösteriyor. Aynı ürünle tekrar değişim istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba ürünü 8 Haziran'da servise gönderdim hala bir sonuç alamadım aradığımda değişim olacağını ama ellerinde ürün olmadığı söyleniyor. Ancak internette hala satışı var. Yani 20 iş günü diye belirtilen servis süreci çok fazla uzadı hala da bir sonuç yok. Ayrıca defalarca arama yapmama rağmen müşteri hizmetleri telefonumu açmıyor başka telefondan aradığımda ilk aramamda açtılar.
