Sürekli Arızalı Mikser İçin Değişim Ve İade Talebi

17.04.2026 tarihinde Schafer’dan Prochef Maxi Stand Mikser 10 l – Beyaz ürününü satın aldım. Ürün teşhir ürünüydü. Buna rağmen ürün tarafıma teslim edildiğinde parçalarının olması gereken şekilde gönderilmediğini fark ettim ve parçaların eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesi amacıyla ürünü geri gönderdim.

Ürün tekrar tarafıma gönderildiğinde bu kez de boğaz kısmının düzgün oturmadığını ve cihaz çalışırken üst kısmından sürekli bastırmak zorunda kaldığımı fark ettim. Bu durumun normal olmadığını belirterek ürünü tekrar tamir için teslim ettim. Ardından tarafıma ürünün yapıldığı ve teslim alınabileceği söylendi.

Fakat ürünü mağazadan alıp eve getirdiğimde bu kez de kapak kısmının düzgün oturmadığını fark ettim. Yani ürün, her seferinde farklı bir problemle tarafıma teslim edildi ve aynı ürün nedeniyle toplamda 3 kez mağdur oldum. Yaklaşık 5 aydır ürünün tamir edildiği söylenerek bekletiliyorum ve her defasında “yapılıyor, gelin alın” denmesine rağmen ürünü teslim aldığımda yeni bir kusurla karşılaşıyorum.

Bir ürünün ayıplı şekilde teslim edilmesini ve defalarca servise gönderilmesine rağmen sorunun çözülememesini kabul etmiyorum. Ben bu ürünü parasını ödeyip sorunsuz şekilde kullanmak için satın aldım, servisin peşinden koşmak ve her seferinde farklı bir arızayla karşılaşmak istemiyorum.

Artık ürünü tekrar teslim alıp yeniden aynı sorunları yaşamak istemediğim için, ürünün ayıpsız ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.