Ayıplı Schafer Prochef Mikserde Parçalar Düşüyor Ve Mağaza İade Reddi

11.04.2026 tarihinde Konya m1 Schafer mağazasından Schafer Prochef Multimix Kıyma ve Sürahi Blender Aparatlı Stand Mikser satın aldım. Ürünü ilk çalıştırdığım andan itibaren, hem çalışırken hem de çalışmazken cihazı kaldırıp hareket ettirdiğimde içinden vida ya da demir parçası düşmüş gibi şangırtı şeklinde ses gelmeye başladı. Bu durum güvenlik açısından beni endişelendirdiği için ürünü hiç kullanamadım.

Sorun en baştan beri devam etmesine rağmen, yasal süresi içinde iade veya değişim talep etmek üzere 19.04.2026 tarihinde, yani 7. Günde Konya m1 Schafer mağazasına gittim. Mağazada görüştüğüm erkek görevliye ürünü iade etmek ya da değişim talebinde bulunduğumu açıkça belirttim. Ancak yasal süre içinde başvurmama rağmen iade veya değişim yapamayacaklarını, ürünü servise götürmem gerektiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Kredi kartına 3 taksit ile aldığım bu ürünü en başından beri ayıplı olduğu için hiç kullanamadım ve buna rağmen sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün, mağazadan aldığım şekliyle ayıplı olması nedeniyle tarafıma iadesinin alınmasını veya sorunsuz yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Konya m1 Schafer mağazasında yaşamış olduğum bu olumsuz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımın incelenmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.