Kapak Sensörü Hatası Makineyi Sürekli Durduruyor

Schafer Prochef Maxi 10 l hamur yoğurma makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün bana 10 Aralık Çarşamba günü teslim edildi, o gün ilk kullanımımda herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak bugün, 1 Ocak 2026 Çarşamba günü ikinci kez kullanmak istediğimde cihazı neredeyse hiç kullanamadım.

Hamur yoğurma esnasında makine kendi kendine sürekli duruyor. Özellikle yoğurma sırasında gövde hareketinden dolayı, kapak açılmış gibi algılıyor ve güvenlik sebebiyle çalışmayı kesiyor. Makinenin üst kısmına bastırdığımda tekrar çalışmaya başlıyor, yani aslında kapak açılmıyor fakat sensör sanki açılmış gibi yanlış algılama yapıyor. Bu durum, kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara ve hamur miktarına uygun kullanımda da yaşanıyor ve cihazı fiilen kullanılamaz hale getiriyor.

Yoğurma işlemi sırasında sürekli durup tekrar başlatmak zorunda kalmak hem ciddi zaman kaybına yol açıyor hem de ürünün amacına ve beklenen performansına tamamen aykırı bir kullanım deneyimi oluşturuyor. Sorunun kapak/kilit sensörü ya da ürünün tasarımından kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum. Aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüğüm için bunun bireysel değil, yapısal bir sorun olabileceğini değerlendiriyorum.

Ürün Kocaeli’de, garanti kapsamında kullanılmaktadır. Ürünün teknik olarak detaylı bir şekilde kontrol edilmesini, kapak/sensör veya tasarımla ilgili bir problem varsa kalıcı olarak giderilmesini, eğer çözülemiyorsa ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 10769193827.