to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Tencere Setinde Tekrarlanan Kabarma Sorunu Ve Garanti Dışı Kullanıcı Hatası İddiası
Schafer Hector model tencere setini yaklaşık bir yıl bile dolmadan dipleri kabardı ve deforme oldu. Ürünü aldığım şubeye götürdüm, servise gönderildi ve bana yeni bir takım verildi. Ancak verilen ikinci takımda da çok uzun süre geçmeden aynı sorun tekrar yaşandı, yine kabarma ve aşınmalar oluştu.
Ürünü tekrar şubeye götürdüğümde bu kez garanti süresi dolduktan sonra tarafıma dönüş yapıldı ve kullanıcı hatası denilerek tencerelerim hiçbir işlem yapılmadan iade edildi. Hem ilk takımdaki hem de değişimden sonra verilen ikinci takımdaki aynı sorun için kullanıcı hatası denmesi ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni mağdur etti.
Uzun süreli ve sorunsuz kullanmak için aldığım bu ürünün iki kez aynı problemi yaşatması sebebiyle, tencere setimin ayıpsız yenisiyle değişimini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesinin bu kez objektif bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Schafer Hector model tencere setini Kocaeli İzmit Yön AVM Ömerağa şubesinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 1 sene bile olmadan tencerelerin diplerinde kabarmalar oluştu. Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüğümde bana yeni bir set verildi.
Kısa süre sonra verilen yeni sette de diplerde aynı kabarma sorunu tekrar yaşandı. Bu seti de tekrar mağazaya götürdüm. Ancak garanti sürem dolduktan sonra ürünleri bana “kullanıcı hatası” denilerek aynı şekilde iade ettiler. Aynı sorunun iki set üst üste yaşanmasını normal bir kullanım hatası olarak görmüyorum.
Garanti sürem dolmuş olsa bile, ürünün bu kadar kısa sürede aynı şekilde deforme olması sebebiyle Schafer’dan ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
