Schafer Tencere Setinde Kapak Vidalarının Düşmesi Güvenlik Riski

2021 yılında Kahramanmaraş Afşin’de bir mağazadan almış olduğum Schafer Compact tencere setinin kapaklarıyla ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Kapakların vidaları en başından beri sağlam durmuyor, kullandığım günden itibaren sürekli gevşeyip düşüyor. Bazen vidaları bulaşık makinesinin içinde buluyorum, bazen de yemeğin içine düşmüş oluyor. Yaklaşık 3 yıldır devam eden bu durum zamanla daha da kötüleşti, artık vidalar çok aşındığı için neredeyse her kullanımda düşer hale geldi.

Bu durum hem hijyen açısından hem de güvenlik açısından beni çok endişelendiriyor. Bir gün fark etmeden yemeğin içinden ağzımıza gelmesi, boğazımıza kaçması veya diş kırılması gibi bir risk taşıyor. Daha önce aynı setin içindeki düdüklü tencere kapağı damlatma sorunu için müşteri hizmetleriyle görüşmüştüm ancak bu vida problemiyle ilgili özel bir başvuru yapmamıştım. Ürüne ait garanti kaydımın sistemlerinizde kayıtlı olduğunu düşünüyorum, fakat faturam şu an elimde değil.

Schafer gibi bir markadan bu kadar basit ama hayati öneme sahip bir parçada böyle kronik bir sorun beklemezdim. Tencere setinin tüm kapaklarındaki vida sorununun giderilmesi için kapakların komple tamir edilmesini ya da mümkünse kapakların yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak, bu güvenlik riskini ortadan kaldıracak kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ederim.