to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında Kahramanmaraş Afşin’de bir mağazadan almış olduğum Schafer Compact tencere setinin kapaklarıyla ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Kapakların vidaları en başından beri sağlam durmuyor, kullandığım günden itibaren sürekli gevşeyip düşüyor. Bazen vidaları bulaşık makinesinin içinde buluyorum, bazen de yemeğin içine düşmüş oluyor. Yaklaşık 3 yıldır devam eden bu durum zamanla daha da kötüleşti, artık vidalar çok aşındığı için neredeyse her kullanımda düşer hale geldi.
Bu durum hem hijyen açısından hem de güvenlik açısından beni çok endişelendiriyor. Bir gün fark etmeden yemeğin içinden ağzımıza gelmesi, boğazımıza kaçması veya diş kırılması gibi bir risk taşıyor. Daha önce aynı setin içindeki düdüklü tencere kapağı damlatma sorunu için müşteri hizmetleriyle görüşmüştüm ancak bu vida problemiyle ilgili özel bir başvuru yapmamıştım. Ürüne ait garanti kaydımın sistemlerinizde kayıtlı olduğunu düşünüyorum, fakat faturam şu an elimde değil.
Schafer gibi bir markadan bu kadar basit ama hayati öneme sahip bir parçada böyle kronik bir sorun beklemezdim. Tencere setinin tüm kapaklarındaki vida sorununun giderilmesi için kapakların komple tamir edilmesini ya da mümkünse kapakların yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak, bu güvenlik riskini ortadan kaldıracak kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda ilgili ürününüze ait süreç detaylı olarak incelenmiştir. Cam ürünler, yapısı gereği darbe, ani ısı değişimi, düşme, çarpma veya kullanım sürecinde meydana gelebilecek dış etkenlere karşı hassas ürün grubunda yer almaktadır. Bu kapsamda, kullanım esnasında oluşan çatlama, kırılma, patlama veya benzeri fiziksel deformasyonlar üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendirilmemekte olup, garanti kapsamı dışında kalmaktadır. İlgili mevzuat ve firma garanti şartları doğrultusunda; kullanım sürecinde meydana gelen bu tür hasarlar için ücretsiz değişim veya iade işlemi yapılamamaktadır. Ancak mağduriyet yaşamamanız adına, talep etmeniz halinde ilgili ürüne ait ücretli yedek parça temini konusunda tarafınıza destek sağlanabilmektedir. Yedek parça talebinizi iletmeniz durumunda, stok durumu ve fiyat bilgisi kontrol edilerek tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte ilerlemek istemeniz halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Yaklaşık bir yıl önce Sivas AVM Schafer mağazasından Compact 2’li düdüklü tencere seti satın aldım. Aldığımız günden beri düdüklü tencerenin kapağıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Kapak tam olarak oturmadığı için yemek ısındıkça kapağın kenarlarından taşma oluyor ve yemek suları ocağın üzerine ...
Schafer markasından Şanlıurfa Piazza Avm mağazasından yaklaşık 2 yıl önce aldığım düdüklü tencere kapağı, ilk günden beri basınç yerinden atıyor. Bu nedenle eşim yanma tehlikesi atlattı. Ürünü toplamda 4 defa servise gönderdim, her seferinde yaklaşık 45 gün serviste kaldı ancak sorun hiçbir şekilde ...
Yaklaşık bir yıl önce Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Schafer mağazasından 6000 TL üzerinde ödeme yaparak düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünü aldığım günden beri her kullanımda buhar kaçırıyor ve buhar çıkış yerinden basınçlı bir şekilde su fışkırıyor. Bu durum mutfağımda ciddi bir dağınıklığa yol...
Schafer Galaxis 6,5 litre füme düdüklü tencerenizi 21.03.2022 tarihinde Schafer’ın kendi online satış mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra üst kapak kısmında sürekli atma sorunu yaşamaya başladık ve yaklaşık 2 yıldır bu yüzden ürünü kullanamıyoruz. Düdüklü tencere gibi güvenlik aç...
Yaklaşık altı yıl önce Schafer markalı bir düdüklü tencere aldım ve sayılı derecede, çok az kullandım. 2020 yılında tencerenin yemeği tam olarak pişirmediğini fark ettim ve servise gönderdim, ancak servis dönüşünde de aynı sorun devam etti, tencere hâlâ düzgün pişirmiyor. Ürün tamir edilemediği ve s...
Yorumlar