to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Taşma Yapan Düdüklü Tencere İçin Etkisiz Teknik Servis Çözümü
Yaklaşık bir yıl önce Sivas AVM Schafer mağazasından Compact 2’li düdüklü tencere seti satın aldım. Aldığımız günden beri düdüklü tencerenin kapağıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Kapak tam olarak oturmadığı için yemek ısındıkça kapağın kenarlarından taşma oluyor ve yemek suları ocağın üzerine akıyor. Sadece ilk kullanımda sorunsuz çalıştı, ondan sonraki her denememizde aynı problemi yaşadık.
Yaşadığımız bu sorun nedeniyle ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdik ve problemi detaylı şekilde anlattık. Buna rağmen teknik servis hiçbir sorun olmadığını, ürünün gayet düzgün çalıştığını söyleyerek düdüklü tencereyi aynen geri gönderdi. Ancak biz ürünü her kullanımımızda aynı taşma ve kapak oturmama problemini yaşamaya devam ediyoruz.
Sürekli sorun çıkaran ve kullanırken mutfakta ciddi anlamda sıkıntı yaşatan bu düdüklü tencerenin tekrar “sorun yok” denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Problemli ürünün yeniden incelenerek, sağlam ve sorunsuz bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Size zaten belirttiğiniz her numaradan ulaştık ancak bir çözüm sunmadınız. Bozuk kapağa sağlam diye hiçbir işlem yapmadan geri yolladınız. Şimdi tekrar aynı numaralardan iletişime geçin diyorsunuz. Otomatik metin mesajlarıyla cevap vermeyi bırakın. Hatanızı kabullenin. Tasarımında hata olduğunu ve bu ürünü alan herkesin şikayetçi olduğunu ne zaman göreceksiniz? Çeyiz alacak herkese Schafer markasından uzak durun diyoruz artık.
