to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2026 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Schafer mağazasından Steel Storm 4’lü tencere seti satın aldım. Yaklaşık 3.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü ilk kullanımda yıkayıp kuruttuktan sonra en küçük boy tencerede çorba yaptım. Yemeğin pişmesine yakınken tencerenin cam kapağı aniden patladı, tuzla buz oldu ve cam parçaları yemeğin içine döküldü. Ayrıca setin diğer kapaklarında da yemek pişerken sürekli çatırdama sesleri geliyor.
Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm, mağaza beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir inceleme yapılmadan cam kapağın kırılmasını “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiklerini söyleyip sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Camların ısıya dayanıklı olması gerekirken, pişmekte olan yemeğin üzerindeki kapak nasıl patlayabilir, bunun nasıl kullanıcı hatası sayıldığını gerçekten anlamıyorum. Üstelik durumu gösteren fotoğrafları da çektim.
Hem ürün kalitesinden hem de müşteri hizmetlerinden hiç memnun kalmadım. Bu tencere setinin kapaklarıyla ilgili sorunun incelenmesini, patlayan kapağın ve sorunlu kapakların ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
7 Eylül 2025 tarihinde Schafer Pelicanmall AVM şubesinden Schafer Cookhouse tencere seti ve New Stark tencere seti satın aldım. Ürünler evime kargo il...
01.04.2023 tarihinde N11 sitesi üzerinden Schafer mağazasından 207277458812 numaralı alışverişimi yaptım. Üründeki tencerenin kapağı daha ilk kullanımda yemek piştiği esnada patlayarak kırıldı ve tüm cam yemeğin içine düştü. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçip talebimi ilettim. Be...
Yaklaşık bir yıl önce Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Schafer mağazasından 6000 TL üzerinde ödeme yaparak düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünü aldığım günden beri her kullanımda buhar kaçırıyor ve buhar çıkış yerinden basınçlı bir şekilde su fışkırıyor. Bu durum mutfağımda ciddi bir dağınıklığa yol...
Ben Schafer Kayseri Forum mağazasında gastronomi master tencere seti almıştım. Tencere setinde kapakların geldiği bölümde soyulmalar oldu. Bu nedenle garantiye gönderilmesi için mağazaya götürdüm mağaza ürünü aldı ve gönderdi. 5 gün sonra mağaza tarafından arandım ve teknik servisin kullanıcı hatası...
Tarafınıza güvenerek satın aldığım Schafer marka tencerenin cam kapağı, tamamen normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadan çatlamıştır. Bu durum hem güvenlik hem de sağlık açısından ciddi bir risk oluşturmuştur. Cam parçalarının yemeğe karışma ihtimali, ev halkının s...
Yorumlar