to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Teaform Plus Çay Makinesinde Erimiş Hazne Nedeniyle Yanık Ve Güvenlik Sorunu
Schafer marka Teaform Plus çay makinesini yaklaşık 7 aydır kullanıyoruz ve ürün halen garanti kapsamındadır, daha önce de arıza nedeniyle garantiye gitmiş ve bununla ilgili belgeleri saklamıştık. 03.06.2026 tarihinde saat 18.30 sularında ürün çalışır durumdayken sıcak su haznesinin oturduğu bölüm, ısınmanın etkisiyle eriyerek hazne alt kısma yapıştı. Eşim hazneyi kaldırmaya çalıştığı anda aniden ayrılıp kaynar su eli üzerine döküldü.
Bu olay sonucu eşimin elinde 1. Derece yanık oluştu, hastaneye gittik, adli vaka kaydı oluşturuldu ve polis merkezine gidip ifade verdik. Tüm raporlar, belgeler ve fotoğraflar şu an elimizde bulunmaktadır. Bu durum, ürünün güvenlik açısından ciddi risk taşıdığını açıkça göstermektedir.
Daha önce ürünle ilgili servis bildirimimiz zaten olduğundan tekrar servise başvurmadık, satıcıya olayı ilettiğimizde ise sadece “geçmiş olsun, şikayet edebilirsiniz” denilmekle yetinildi. Yaşadığımız bu ihmal kabul edilemez bir güvenlik sorunudur.
Schafer’in bu ürünle ilgili detaylı bir inceleme yaparak, oluşan zararlarımız için maddi ve manevi tüm haklarımızı karşılamasını, gerekli görülüyorsa ürünün piyasadaki güvenliği hakkında da gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
29.12.2025 tarihinde Kayseri Yaprak Center mağazasından Schafer Teaform Plus model çay makinesi satın aldık ve yaklaşık 7 aydır düzenli olarak kullanıyoruz. Ürün daha önce de arızalandığı için garantiye gitmişti, o süreçle ilgili tüm evrak ve kayıtlar şu an elimizde duruyor. 03.06.2026 tarihinde çay makinesini kullanırken alt haznesi eriyerek su haznesine yapıştı. Su kaynarken hazneyi tuttuğumuz anda içindeki kaynar su eşimin eline döküldü ve eşimin elinde 1. Derece yanık oluştu. Hemen hastaneye gittik, adli kayıt oluşturuldu ve polise ifade verdik. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağız. Ürünü aldığımız Kayseri Yaprak Center mağazası ile görüştüğümüzde, “Schafer ile görüşün, biz bir şey yapamayız” denilerek sorumluluk alınmadı. Bu durum hem insan sağlığını tehdit eden ciddi bir güvenlik sorunudur hem de tüketici olarak bizi mağdur etmiştir. Eşimin yaşadığı sağlık problemi, hastane süreci ve psikolojik etkiler de dahil olmak üzere tüm maddi ve manevi zararlarımızın karşılanmasını talep ediyorum. Ürünün güvenlik açısından incelenmesini ve bu konuda gerekli sorumluluğun alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
