to read complaints and reviews, or file yours.Paslanmaz Çelik Dediği Çay Makinesinde Paslanma Ve Garanti Sorunu
14.12.2025 tarihinde Ümraniye Canpark AVM’de bulunan Schafer mağazasından, “paslanmaz çelik” olduğu özellikle belirtilerek Teaform Plus Dijital Paslanmaz Çay Makinesi (1,7 litre paslanmaz su hazneli) satın aldım. Ürünü yalnızca su kaynatmak için ve elde, herhangi bir kimyasal kullanmadan hassas şekilde temizleyerek kullandım. Buna rağmen, normal kullanımda olmasına karşın yaklaşık 2 ay içerisinde ürünün su haznesinde paslanma oluştu.
Bu durumu mağazaya ileterek değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ve yaklaşık 1 ay süren bekleme sürecinin ardından tarafıma “üründe arıza bulunmadığı” şeklinde geri dönüş yapılarak ürün, herhangi bir işlem yapılmadan iade edildi. Ancak ürün üzerindeki paslanma problemi açık şekilde devam etmektedir.
Satın alırken belirtilen ürün özellikleri ile kullanım sırasında karşılaşılan durumun örtüşmediğini düşünüyorum. Ayrıca garanti kapsamında çözüm beklerken sürecin uzaması ve somut bir sonuç alınamaması, ayrı bir mağduriyet oluşturmuştur. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek süreci açısından beklentimin karşılanmadığını belirtmek isterim.
Bu nedenle, paslanmaz olarak satılan bu ürün için garanti kapsamında değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreci, benzer bir mağduriyet yaşanmaması adına diğer tüketicilerin bilgisine sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Geri dönüş için teşekkürler
Teşekkürler
