to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazarama üzerinden Schafer satıcısından 16 cm Schafer marka tava satın aldım. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra sadece elde yıkandı, kurulanıp kullanılmak üzere dolaba kaldırıldı. Ürün hiç kullanılmadı. Buna rağmen dolapta sabit şekilde dururken, kapağın cam kısmının görselde de görüleceği üzere kendi kendine çatladığını fark ettik. Cam tamamen parçalanmamış olsa da sadece cam kısmında çatlak oluştu ve kapak bütünlüğü bu şekilde bozuldu.
Dolap içerisinde herhangi bir darbe, düşme veya dış etki kesinlikle yaşanmadı. Bu nedenle durumun kullanıcı hatasından kaynaklanması mümkün görünmüyor. Ürünün dolapta sabit dururken çatlaması, büyük ihtimalle üretim aşamasında kapağın vidalarının fazla sıkılması ve cam üzerinde oluşan basınç nedeniyle meydana gelen bir üretim hatası gibi duruyor. Üstelik bu sorun kullanım sırasında ortaya çıksaydı, camın tamamen kırılması ve kullanıcı açısından ciddi bir güvenlik riski oluşturması da söz konusu olabilirdi.
Ürünü geçen hafta satın aldım ve ertesi gün bu sorunu fark ettim. Sipariş numaram 5623***00’dür. Konuyla ilgili Pazarama ile görüştüğümde beni Schafer’a yönlendirdiler ve mail atmam istendi. Schafer ile mail üzerinden görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ürün hiç kullanılmadan, sadece dolapta dururken çatlayan bir kapak için kullanıcı hatası denmesi hem mantıksız hem de tüketici olarak mağduriyetimi artıran bir yaklaşım oldu.
Bu nedenle, çatlayan kapak için tarafıma yalnızca yeni ve sağlam bir kapak gönderilmesini, sorunumun garanti/ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek çözülmesini talep ediyorum.
Tarafınıza güvenerek satın aldığım Schafer marka tencerenin cam kapağı, tamamen normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadan çatlamıştır. Bu durum hem güvenlik hem de sağlık açısından ciddi bir risk oluşturmuştur. Cam parçalarının yemeğe karışma ihtimali, ev halkının s...
İstanbul StarCity AVM’deki Schafer mağazasından yaklaşık bir yıl bile olmadan önce yapışmaz özellikli olduğunu söyleyerek bir tava satın aldım. Kısa süre içinde tava ciddi şekilde yapışmaya başladı ve normal kullanımda böyle bir sorun olmaması gerektiği için ürünü incelemeye gönderdim. İlk inceleme...
Schafer marka mıknatıslı tavamın lastik ve ayırma contasında yaşadığım ciddi bir güvenlik sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 6–7 aydır bu ürünü kullanıyorum ancak toplamda 4–5 kez kullanmışımdır. Bu akşam yemek pişirirken tavanın conta kısmı yırtıldı, mıknatıslı bölüm ayrıldı ve tava bir anda aç...
Ürünü aldım ilk iki ayda, hem küçük tencerem hem tavam mahvoldu. Tahta kaşıkla bile kullanmadım. Tavam patlıcan yemeğinin rengini aldı. İlkinde ufak bir renk aldı, ikinci yaptığımda tamamen karardı. Küçük tencerem de olduğu gibi dibi kalktı. Sonra iki kapağımın kulpu çatladı. Cam kapakların tepesind...
Yorumlar