to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Mağazasından Bozuk Tava Seti İadesi Gerçekleşmedi
Bursa’daki Schafer mağazasından 2025 yılında satın aldığım tava setinin kaplaması, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 15 gün sonra ısıya bağlı olarak renk değiştirdi. Bu durum üzerine mağazaya başvurarak iade talebinde bulundum ancak ürün servis tarafından incelenip iade talebim reddedildi.
Ben de bunun üzerine gerekli evraklarla birlikte Nilüfer İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 2026 yılı Haziran ayında lehime karar çıktı. Karar tutanağı numarası 064920260003218’dir. Karar sonrasında Schafer firması beni telefonla arayarak banka slipini ve ürünleri mağazaya getirmemi, ardından ücretin tarafıma iade edileceğini belirtti.
15 Temmuz 2026 tarihinde hem ürünleri hem de banka slipini Schafer’a teslim etmeme rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Defalarca telefonla aramama rağmen yetkili biriyle de görüşemiyorum. Ücretini ödediğim bozuk ürünleri de geri teslim ettiğim için hem ürünsüz hem de parasız kaldım. Bu nedenle 12.08.2026 tarihinde CİMER’e de şikayette bulundum.
Nilüfer İlçe Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini, ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
