Schafer Çiğli Mağazasında 6 Ay Süren Ayıplı Tencere Değişim Talebine Cevap Yok

Schafer Çiğli mağazasından almış olduğum Çiğdem Kayan tencere ve tava setini, ürünlerin kenarları ve tabanları kabarıp ayıplı çıktığı için 23.12.2025 tarihinde değişim amacıyla mağazaya teslim ettim. Ürünler için 296213, 296214 ve 296215 MK numaraları verildi. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ne ürünlerimle ilgili bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Süreçle ilgili bilgi almak için Schafer Çiğli mağazası ve müşteri temsilcilerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlar açılmıyor, sürekli hatta sadece müzik dinlemek zorunda kalıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ürünleri göndereli 6 ay olmasına rağmen 3 adet tencerenin incelemesi hâlâ sonuçlanmadı, ürünlerim ortada yok.

Müşteri olarak bu kadar uzun süre bilgisiz bırakılmaktan ve muhatap bulamamaktan son derece mağdur ve şikayetçiyim. Adım Çiğdem Kayan olup, değişime gönderdiğim ürünlerimin akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek ve en kısa sürede ayıplı ürünlerimin yenileriyle değiştirilmesini ya da gerekli görülüyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.