to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Gravita Tencere Seti Değişim Kararı Gecikiyor Ve İade Yapılmadı
Schafer’dan 14.02.2024 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm şubesinden Schafer Gravita tencere seti satın aldım. Kısa süre içinde ürünün renginde atma ve bozulmalar olduğu için seti değişim talebiyle firmaya gönderdim. Değişim talebim ilk etapta reddedildiği gibi, gönderdiğim eski tencere takımım da tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve heyet benim lehime karar vererek ürünün değişimine hükmetti. Firma bu kararı kabul etti; ancak kararın üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen yeni ürünü hâlâ teslim etmediler ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Hem ürün kalitesinden hem de sonrasında yaşadığım bu süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hakem Heyeti kararının gereğinin bir an önce yerine getirilerek Schafer Gravita tencere setimin tarafıma teslim edilmesini, aksi halde süreci resmi merciler üzerinden takip etmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
