Kaplaması Kabaran Tava Seti Ve Eksik İade

Kasım ayında Schafer Famos 3’lü tava seti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra tavaların üzerindeki kaplamaların kabardığını, sanki boya yapılırken boyanın altında bir şeyler kalmış gibi durduğunu fark ettim ve kalite açısından kesinlikle tatmin olmadığım için iade etmeye karar verdim.

İade sürecini 29 Kasım 2025 tarihinde başlattım ve ürünü 1 Aralık’ta Sürat Kargo Kıraç acente şubesi üzerinden Schafer firmasına gönderdim. Kargoyu B***** G***** isimli kişi, T. C. Kimlik numarası ile saat 15.25’te teslim almış görünüyor. Kargo takip numaram 42891362061181’dir. Tüm bu bilgileri defalarca paylaşmama rağmen tarafıma kargo takip numarasının yanlış olduğu söylenerek sürekli oyalandım ve kargodan teslimat ekran görüntüsü istenildi. Ben de kargo şirketiyle görüşerek teslimatın ekran görüntüsünü temin edip ilettim.

Aradan 6 ay geçmesine rağmen tarafıma iade bedeli tam olarak ödenmemiştir. Ürünün kredi kartıma ait taksitlerinin tamamını ödedim ve borcumu kapattım. Buna rağmen sadece tek bir taksit tutarı olarak görünen 133 TL iade edilmiş, buna da ekstrede 6/6 taksit olarak yansıtılmıştır. Oysa ben ürün için toplam 734 TL ödemiş durumdayım ve bu tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hem ürünün kalitesi konusunda hem de iade sürecindeki bu aksaklık ve eksik ödeme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün toplam bedeli olan 734 TL’nin, gecikmeksizin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini rica ediyorum.