Schafer Gurme Maxx Çaycıda Tekrarlayan Arızalar Ve Uzun Servis Bekleme Süresi: İade Talebi

Ayşe

148

Şubat 2025’te Schafer Gurme Maxx çaycı satın aldım ve aldığımdan bu yana ürünü sorunsuz kullanamadım. Ürün şu ana kadar iki kez servise gitti, şimdi de üçüncü kez servise göndermeyi düşünüyorum.

İlk arızada küçük düğmesi çıktı ve ürünü servise verdim. Ağustos ayında teslim ettiğim ürün için yaklaşık üç ay boyunca parça beklediler ve ancak ekim ayında geri gelebildi. İkinci arızada ise ürünü fişe taktığımda düğme tuşu yanmıyor, çalışma sesi gelmiyordu, bu nedenle yine servise vermek zorunda kaldım ve yaklaşık üç hafta sonra geri teslim edildi.

Şu an üçüncü sorunla karşı karşıyayım. Tuşa bastığımda kırmızı ışık yanmıyor ama ürün çalışıyor, ışık bazen yanıp sönüyor, açıkça bir temassızlık var. Üstelik bu sorun ilk başta yokken, servis sürecinden sonra ortaya çıktı, yani serviste sağlam olan yerin bozulduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 1 haftadır ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve faturası da elimde bulunuyor. Bu kadar çok arıza, uzun servis bekleme süreleri ve tekrar eden sorunlar nedeniyle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Schafer’den Gurme Maxx çaycım için para iadesi ya da sorunsuz çalışacak farklı bir ürünle değişim talep ediyorum.

schafer-gurme-maxx-caycida-tekrarlayan-arizalar-ve-uzun-servis-bekleme-suresi-iade-talebi-6.jpg

schafer-gurme-maxx-caycida-tekrarlayan-arizalar-ve-uzun-servis-bekleme-suresi-iade-talebi-5.jpg

schafer-gurme-maxx-caycida-tekrarlayan-arizalar-ve-uzun-servis-bekleme-suresi-iade-talebi-4.jpg

schafer-gurme-maxx-caycida-tekrarlayan-arizalar-ve-uzun-servis-bekleme-suresi-iade-talebi-2.jpg

schafer-gurme-maxx-caycida-tekrarlayan-arizalar-ve-uzun-servis-bekleme-suresi-iade-talebi-1.jpg

Gelişme

14 Ekim 2025 17:33

Schafer gurme max çay makinem düğmesi çıktığı için 2 ay önce Sivas'taki teknik birime verildi ancak ne çağrı merkezi ne teknik birim o kadar birbirinden bir haber ki. Yaptıkları işle alakaları yok sorumsuzluk hat safhada. Biri diğerine diğeri birine yönlendiriyor. Haftalardır hiçbir gelişme yok. Schafer'den ürün alır mıyım bir daha asla.

Schafer

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi