Schafer Çelik Tencere Kapağının Patlaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Schafer markalı çelik tencere setimin büyük boy tenceresiyle yaklaşık üç gün önce akşam saatlerinde yemek pişirirken kapağı bir anda adeta patlar gibi tuzla buz oldu, sapı elimde kaldı ve ciddi şekilde korktum. Kullandığım ürün normal bir yemek pişirme esnasındaydı, ekstra bir darbe ya da yanlış kullanım söz konusu değildi.

Kapağı tamamen çatlamış bu tencereyi Trendyol üzerinden satın almıştım. Yaşadığım durumdan sonra Schafer ile iletişime geçtiğimde, sorunun çözümü için benden ücret talep edeceklerini, ücretli dönüş yapacaklarını söylediler. Kullanım sırasında kendiliğinden patlarcasına dağılan bir kapağın güvenlik açısından da risk taşıdığını ve bunun üretimle ilgili incelenmesi gereken bir durum olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, kırılan tencere kapağım için benden hiçbir ücret talep edilmeden sadece kapağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu işlem kapsamında herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de ürünün güvenlik açısından detaylı olarak incelenmesini rica ediyorum.