to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Paslanan Schafer Çaydanlık İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Schafer marka çaydanlık satın aldım. Ürün büyük boy olduğu için en fazla bir iki kez kullandım, hatta neredeyse hiç kullanmadım sayılır. Buna rağmen çaydanlığın iç kısmında paslanma oluştu ve bu durum beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de ürün kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunun ardından önce Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, konuyu Schafer ile çözmem gerektiği söylendi. Schafer ile görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, ilgilenilmedi. İki taraf da sorumluluğu birbirine bırakınca ortada mağdur olan yalnızca ben kaldım ve şu anda muhatap bulamıyorum.
Kısa süre ve çok az kullanımda paslanan bir çaydanlığın üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Schafer marka çaydanlığımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorunla başka tüketicilerin de karşılaşmaması için konunun incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimizin garanti kapsam süresi 2 yıldır. Züccaciye ürünlerimizde onarım işlemi yapılamadığından garanti kapsamı içerisinde ise servis inceleme sürecine dahil edilmektedir. Garanti kapsam süresi dolan ürünler için servis desteği sağlanamamaktadır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Emaye çaydanlığın paslanması benim suçum değil ilk defa bir çaydanlık almıyoruz marka güvencesi diye bir şey var sonuçta ben pazardan bir çaydanlık almıyorum emaye çaydanlığa o kadar para verdim fakat garanti kapsamında değil diye geçiştirildi bu markayı asla tercih etmeyeceğim ve diğer şekilde hakkımı arayacağım
