to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Schafer marka çaydanlık satın aldım. Ürün büyük boy olduğu için en fazla bir iki kez kullandım, hatta neredeyse hiç kullanmadım sayılır. Buna rağmen çaydanlığın iç kısmında paslanma oluştu ve bu durum beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de ürün kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunun ardından önce Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, konuyu Schafer ile çözmem gerektiği söylendi. Schafer ile görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, ilgilenilmedi. İki taraf da sorumluluğu birbirine bırakınca ortada mağdur olan yalnızca ben kaldım ve şu anda muhatap bulamıyorum.
Kısa süre ve çok az kullanımda paslanan bir çaydanlığın üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Schafer marka çaydanlığımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorunla başka tüketicilerin de karşılaşmaması için konunun incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
İki aydır kullandığım Schafer marka çaydanlık üst sapında soyulmalar ve demlik kapağının kapanmaması sıkıntı yarattığı için kargoyla firmaya gönderdim ve gelen cevap: Müşteri kullanım hatası, düşme (ben çaydanlıkla top oynuyorum) yanma (çaydanlığı derin dondurucuda yemek saklamak için aldım). Arkada...
Mağazadan Schafer marka fincan takımı aldım, bir kere çatladı ve değişim yapıldı. Fazla zaman geçmeden bir başkası çatladı, sonra bir tane daha çatladı. Mağazaya götürdüm, 'sizin hatanız' gibi bir yanıt aldım. Bulaşık makinesinde bile yıkamıyorum, kahveyi de soğutup mu koymam gerektiğini anlamadım. ...
Çaydanlığın uç kısmından su kaçırıyor, dentek birimine mail attım, fatura istediler, ürünü alalı bir hayli oldu, faturayı muhafaza etmediğimi beyan ettim. Ürünün tadilatı yapılamamaktadır. Garanti kapsamında ise faturanızı beyan etmeniz halinde servis incelemesi sağlanarak ürün kaynaklı bir sorun me...
Yorumlar