to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2023 tarihinde Trendyol'dan Schafer marka çaycı aldım. İçindeki plastik kokusu asla gitmediği için alalı henüz üç ay olmuşken servise göndermek zorunda kaldım. 28.03.2024 tarihinde tarafımıza tamir edildiği söylenerek gönderilen makinemizde, servise gitmeden önce olmayan bir sorun çıktı ve resmen tarafımıza arızalı ürün gönderildi. Sorun şu ki, çaycının su ısıtma haznesine su koyunca kaynamaya başlar başlamaz kol kısmındaki 0-1 düğme ve çevresi aşırı derecede ısınıyor, buhar çıkarıyor ve dolayısıyla bu sıcak buhar ile de nemleniyor. Bu sebeple üründe herhangi bir çay demleyemeden ikinci kez servise geri gönderdik bu sorunu belirterek. Ama servis herhangi bir tamir yapmadan 'bir sorun yok' diyerek bize makineyi geri yolladı. Bir de 'maksimum su seviyesinin üzerine su koymayın' diye not düşülmüş. Ancak biz üç ay boyunca bu sorunu yaşamadan makineyi kullanmıştık. Sizce her seferinde maksimum seviyenin üzerine su mu koyduk? Zaten size böyle bir arızası olmayan makine gelmişti. İkinci kez tarafımıza gönderilir gönderilmez maksimum su seviyesinin yarısı kadar su koyunca da aynı sorunun devam ettiğini ve tamir edilmediğini gördük. (Bu durumu videoya çekip buraya da ekledim.) Sıfır makine parası ödeyen müşteriniz olarak iki defadır tamire giden ve düzeltilmeyen bir makineye razı olmamızı bekliyorsunuz. Bu süreçte servise yazdığım notta belirttiğim gibi yeni ürün talebim bulunmaktadır. Sorunumuzla ilgilenilmediği sürece hukuki olarak hakkımızı arayacağımızı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz , Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilginin yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Söz konusu bildiriminizle ilgili aktardığınız tüm konular ilgili ekiplerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi.
26/10/2023 tarihinde aldığım Schafer çay makinesini (8699131844229) ilk kullanımdan itibaren çaymatiğin alt kısmındaki su haznesinde suyun yüzeyinde beyaz renkli plastik bir tabaka oluştu. Her kaynatmada bu sorun devam etti ve biz plastik içmeye başladık. Servise ürünü gönderdikten sonra bize cevap ...
14.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Schafer satıcısı üzerinden alınan Schafer marka çay makinesi hiç kullanılmadığı halde altından su akıtıyor. İade etmek istedim. Kabul etmediler. Servise gönderin dediler. Neyse servise gönderdim sorun yok denilip gönderildi. Tekrar gönderdim yine aynı dönüşü a...
Mart 2024 tarihinde Schafer marka çaycı aldım. Ürün, 1 hafta geçmeden altından su akıtmaya başladı. Ürünü garantiye vermek için 2-3 ay garanti belgesinde yazan bayilere ulaşmaya çalıştım ama hiç birine ulaşamadım. Sonra, o bayilerin kapatıldığını ve güncel bayilerin sitesinde olduğunu öğrendim. Sonr...
12.07.2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Schafer Optimal Plus elektrikli çay makinesinin alt tabanının erimesi sebebiyle 11.01.2024 tarih...
Schafer çaycı aldım. Eve geldiğinde kaynattıktan sonra stabil sıcaklığa geçmedi su bitene kadar kaynatmaya devam etti. Tuşu atmadı. Ürünü tamire göndermem söylendi. Daha hiç kullanmadığım ürün değiştirilmedi. Tamire gönderirken kırılırsa suç benim olacağı söylendi. Tamire gönderdikten sonra ürün ban...
Yorumlar