to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Optimal Pls. Elektrikli Çay Makinesi Sürekli Arıza Çıkarıyor
12.07.2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Schafer Optimal Plus elektrikli çay makinesinin alt tabanının erimesi sebebiyle 11.01.2024 tarihinde Schafer yetkili servisine tamir için gönderdim. Ürün onarılarak geri gönderilmiş ancak bu sefer başka bir sorunla karşılaştım. Çay makinesi suyu kaynatmıyor; kaynatma düğmesi 0 ve 1 pozisyonlarında olmasına rağmen kırmızı ışık yanıyor fakat ısıtmıyor. Schafer markasını tercih etmiş olmama rağmen, ürünün kalitesiz olduğunu düşünüyorum. İki kez tamir için göndermeme rağmen mağduriyetim devam ediyor. Evde çay makinesi olmadan daha ne kadar süre bu durumla uğraşmak zorunda kalacağımı merak ediyorum. Ürünün ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Schafer optimal Plus elektrikli çay makinesinin alt tabanının yanması sonucu servise göndermiştim servis alt tabanı değiştirip gönderdiler fakat ürün geldiğinde çay makinesi hiç ısıtmıyor ve çalışmıyordu 2. Kez gönderdim ve çay makinesi ilk çalıştırmada ilk değiştirilen taban tekrar eridi ve hiç çalışmadı 3. Defa gönderdim yetkili servise mağdur olduğumu yenisi ile değişim istediğimi bildirmeme rağmen mağduriyetimi gidermediler kaç zamandır bu tamirle uğraşıyorum Schaefer beni rezil etti kalitesiz bir firmaymış alışveriş yapmayı düşünen arkadaşlar tekrar tekrar düşünsünler ben mağdur oldum başkaları olmasın
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Tüm ürünlerimiz uzman ekiplerimizce değerlendirilerek , gerekli test ve kontroller sağlanarak hassasiyetle incelenmektedir. Garanti kapsamı içerisinde yer alan tüm ürünlerimiz , ürün-üretim kaynaklı bir arıza tespit edildiği taktirde gerekli teknik destek ve işlemlerimiz ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Saygılarımızla. Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Schafer optimal Plus elektrikli çay makinesinin alt tabanının yanması sonucu servise göndermiştim servis alt tabanı değiştirip gönderdiler fakat çay makinesi hiç ısıtmıyor ve çalışmıyordu 2. Kez gönderdim ve çay makinesi ilk çalıştırmada ilk değiştirilen taban tekrar eridi ve hiç çalışmadı 3. Defa gönderdim yetkili servise mağdur olduğumu yenisi ile değişim istediğimi bildirmeme rağmen mağduriyetimi gidermediler kaç zamandır bu tamirle uğraşıyorum Schaefer beni rezil etti kalitesiz bir firmaymış alışveriş yapmayı düşünen arkadaşlar tekrar tekrar düşünsünler ben mağdur oldum başkaları olmasın
Aynı sorunu bende yaşıyorum şu an benim ürünümün aynısı servisi aradım yedek parça yok elimizde deyip geri dönüş bile sağlamadılar ne yapacağımı bilmiyorum daha alalı 3 sene oldu bir senedir bu halde servis iletişime geçerse çok sevinirim yardımcı olurlarsa