Schafer Cam Çay Makinesinde Kapanmama, Aşırı Isınma Ve Servis Yokluğu

Kırıkkale’den 05.12.2025 tarihinde Schafer marka Gourmemaxx elektrikli cam çay makinesi satın aldım. Ürünü alalı 7 ay oldu ancak yaklaşık 1 aydır alt kısmı suyu ısıtmasına rağmen otomatik olarak kapanmıyor, ayrıca tutamaç kısmı aşırı ısınıyor ve tutulamayacak hale geliyor.

Kırıkkale’de yetkili servis olmadığı için ürünü tamire veremiyorum. Ürünü satın aldığım mağaza, Schafer müşteri hizmetleri numarasını verdi ancak defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmıyor. Hem bulunduğum ilde yetkili servis olmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sözde kaliteli marka diye aldığım ürünün 7 ay içinde bu şekilde bozulması ve sonrasında destek alamamam nedeniyle çok pişmanım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bozuk olan çay makinemin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.