to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Soyulmama Garantisine Rağmen Deformasyon Yaşayan Aparatların Ücretsiz Değişimi
Schafer Pro Chef XL hamur yoğurma makinesini uzun süredir severek ve sık sık kullanıyorum. Ancak 19.04.2026 tarihinde evime gelen misafir, makinenin kanca ve yoğurma aparatlarını bulaşık makinesine koyup çalıştırmış. Makineden çıktıklarında kanca aparatında hafif, yoğurma aparatında ise aşırı derecede deformasyon oluştu, matlaştı ve boyası çıkmaya başladı. Şu an özellikle yoğurma aparatı kullanılacak durumda değil.
Ürünü yaklaşık 10.04.2023 tarihinde satın alırken mağazadaki satış danışmanı, bu aparatların “ömür boyu soyulmama garantisi” olduğunu, boyasının çıkmayacağını özellikle söylemişti. Aparatların bulaşık makinesinde yıkanmaması gerektiğine dair bana herhangi bir uyarı yapılmadı ve kullanım kılavuzunda da böyle bir uyarıya rastlamadım. Fatura ve garanti belgem halen duruyor.
Makinemden genel olarak çok memnunum ve kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu nedenle, kanca ve yoğurma aparatlarının garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeksizin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması ve tarafıma bilgi verilmesi konusunda gereğini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürünün yıkama koşulları, kullanım kılavuzu kurallarına uygun yapılmadığından matlaşma meydana gelmiş görünmektedir. Parçalar bulaşık makinasında yıkama için uygun değildir. Elde yıkayarak temizlenmesi gerekmektedir. Yıkama koşullarını kullanım talimatından inceleyebilirsiniz. Parçalar matlaştıktan sonra da doğal alüminyum alışım olarak üretildiğinden sağlığa zararlı değildir. Bu şekilde dilerseniz kullanabilirsiniz. Ya da yedek parçasını ücretli olarak satın alabilirsiniz. Süreç ile ilgili detaylı bilgi alabilmeniz adına tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
