Kırık Çorba Kasesi Ve Çay Bardağı Altlığı Eksik Garanti Belgesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Schafer’den Glamor Pure 60 parça Gold yemek takımı ve kahvaltı seti satın aldım. Ürünleri ilk açtığımda 1 adet çorba kasesinin kırık, kahvaltı setindeki 1 adet çay bardağı altlığının da kırık olduğunu gördüm. Ayrıca bir ürünün garanti belgesi kutudan hiç çıkmadı. Yeni evlenen biri olarak, bu kadar para verdiğim çeyiz setinden kırık ve eksik ürün çıkması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Durumu hemen firmaya ilettim, benden kırık ürünlerin görsellerini istediler, ben de fotoğrafları göndererek talep ettiklerini yerine getirdim. Görselleri gönderdikten sonra “tamam” dediler ve bana bir telefon numarası verip burayı aramamı istediler. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen kesinlikle açan olmadı ve herhangi bir dönüş de yapılmadı. Önce kırık parçaların gönderileceğini söyleyip sonra da tek gönderim olmuyor gibi gerekçelerle ilgilenmemeleri, ürünlerinin arkasında durmadıklarını gösteriyor.

Kırık olan 1 adet çorba kasesi ve 1 adet çay bardağı altlığının acilen sağlamlarıyla ücretsiz olarak değiştirilmesini, eksik olan garanti belgesinin tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.