Schafer Cam Çay Makinesi Sürekli Arızalı Ve Değişim Talebim Reddedildi

Schafer’den almış olduğum Gourmemaxx cam çay makinesi inox ürünü, daha ilk günden beri sorunlu çıktı. Üründe önce yoğun ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark edip, garantisi devam ederken servise gönderdim; koku sorunu kısmen giderildi, ancak bu kez alt kısmından su akıtmaya başladı. Tekrar servise gönderdim, bu sefer de su akıtma sorunu çözüldü fakat koku problemi yeniden ortaya çıktı.

Ürünü üçüncü kez servise götürdüğümde, artık tamir değil değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yine tamir edilip gönderildi ve aynı sorun devam etti. Toplamda dört kez değişim talebinde bulunmama rağmen, her seferinde sadece tamir edilip geri gönderildi; hiçbir seferinde değişim yapılmadı. Üstelik mağazaya gittiğimde, aldığım serinin hatalı üretim olduğu ve zaten tedarikten kalktığı söylendi.

Hem hatalı üretim olduğu bilinen bir seriden ürün satılması hem de defalarca değişim talep etmeme rağmen bu talebin karşılanmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. “Tekrar aynı sorun yaşanırsa değişim yapılacaktır” denilerek sürekli oyalandım, ancak verilen sözler tutulmadı ve şu an ürünü doğru düzgün kullanamadan, garantisi bitmiş durumda kaldım.

Hatalı üretim olduğu belirtilen bu çay makinesinin, artık tamir edilmeden yeni ve sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları’na başvuruda bulunacağım.