to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Blender Arızası İçin Servis Kaydı Reddedildi
03.07.2024 tarihinde B**** Z********’den aldığım 5’li çeyiz setinin parçası olan Schafer blender setim arızalandı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen arızanın giderilmesi için servis kaydı açtırmak istediğimde, fişte yazan ürün bilgisi ile ürünün uyuşmadığını iddia ederek kayıt açmayı reddettiler.
Schafer’in WhatsApp hattı ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yalnızca “kayıt açamıyoruz” denilerek süreç kapatılmaya çalışıldı. Ürünü kullanılamaz hale getiren bu arıza için garanti sürecinin işletilmesini, mümkünse ürünün tamir edilmesini, tamiri mümkün değilse de ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Garanti kapsamında aldığım bir ürün için, fiş üzerindeki yazım uyuşmazlığı gerekçe gösterilerek servis kaydı açılmamasını kabul etmiyorum. Konunun incelenerek tarafıma makul ve hızlı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
