to read complaints and reviews, or file yours.Düdüklü Tencerede Patlama Riski Ve İade Talebim
Schafer’den yaklaşık iki ay önce satın aldığım düdüklü tencereyi ilk kullanımımda içindeki havayı bir anda hava çıkış düğmesinden komple boşaltarak patlayacak gibi oldu. İki gün sonra tekrar denediğimde aynı sorun tekrarlandı, üçüncü denememde de birebir aynı durum yaşanınca ürüne kesinlikle güvenemeyeceğimi anladım. İnternette araştırma yaptığımda bu sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Böyle bir üründe patlama, ölüm ve yaralanma riski varken bu hatanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ürünü 27.09.2025 tarihinde Ankara Keçiören Antares AVM’deki Schafer mağazasından 3.499,28 TL ödeyerek satın aldım. Sorunlar üzerine tencerenin kapağını aldığım mağazaya götürdüm, oradaki yetkililer kapağı teknik servise gönderdiklerini ve servisten gelecek cevaba göre hareket edeceklerini söylediler. Genel uygulamalarının ürünü tamir edip geri vermek olduğunu öğrendim ancak ben bu ürüne artık güvenmediğim için tamir edilmesini değil, ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün kapağı şu an teknik servistedir.
Can güvenliğini riske atan bu tür bir arızanın basit bir tamirle geçiştirilmemesini, ödediğim bedelin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Schafer marka düdüklü tencereyi Antares mağazasından satın aldım ve daha ilk kullanımda hava düğmesinden bütün buharı bir anda dışarı verdi. Bunun üzerine ürünü aldığım Antares mağazasına teslim ederek tamire gönderilmesini sağladım. Yaklaşık bir ay sonra düdüklü tencerem, kapağının tüm aparatları değişmiş şekilde, onarım görmüş olarak tarafıma teslim edildi.
Ancak bugün ürünü tekrar kullandığımda bu kez kapağın etrafından tüm buharı verdi ve aynı sorunu üçüncü kez yaşamış oldum. Bir defa mağazaya verip tamir gördü, şimdi yeniden mağazaya teslim etmek zorunda kalacağım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede maalesef para iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Ürünün güven vermemesi ve defalarca sorun çıkarması sebebiyle artık tamir istemiyorum, açıkça üretim veya tasarım kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle düdüklü tencerenin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
