Schafer Düdüklü Tencere Sürekli Arızalı, Sorunum Çözülmüyor

Zeliha · 2025-12-03T10:25:36+03:00

Schafer markalı düdüklü tencereyi Trendyol üzerinden almıştım. Ürünün kapağı düzgün şekilde kapanmıyor, kapatmak için baskı uygulamak zorunda kalıyorum. Kapak kapansa bile altından su kaçırıyor, su kaçırıp hava aldığı için de yemekler kısa sürede pişmiyor ve ürün düdüklü tencere işlevini yerine getirmiyor. Geçen yıl aynı sorun nedeniyle kapağın değişimi yapılmıştı ve o zaman garanti süresi henüz dolmamıştı. Garanti sürem 20 Kasım’da bitti ancak son 3 aydır yine su kaçırma problemi yaşamaya devam ediyorum. Ürünü sürekli kullanmadığım için daha önce buraya yazmaya fırsat bulamadım. Kapağı hiçbir zaman bulaşık makinesine atmadım, buna rağmen aynı arızayı tekrar tekrar yaşadım ve düdüklü gibi kullanamıyorum. Sürekli garantiye göndermekle uğraşmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle ürünün sorunlu olduğunu düşünüyorum, hiç memnun kalmadım. Öncelikli talebim ürünün iadesinin alınması ve ücretimin şu anki fiyatına göre geri ödenmesi yönünde. Eğer bu mümkün değilse en azından ücretsiz yeni bir kapak gönderilmesini rica ediyorum.

Schafer

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi

Zeliha

Tenceremin kapağı yenisi ile değiştirildi, çok teşekkürler Schafer :)

Zeliha

Düdüklü Tencere Sürekli Arızalı, Sorunum Çözülmüyor

Değiştirilen kapak tencereme uymuyor. Video da var elimde. Kapak büyük geliyor. Müşteri hizmetlerine ilettim cevap verilmiyor. Ben mi uğraşacağım sizin yanlış yaptığınız iş ile?

Zeliha

Schafer marka düdüklü tencereyi 2023 yılında satın aldım ve yaklaşık 6 aydır bu ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Tencerenin kapağı sızdırma yapıyor, yüksek ses çıkarıyor ve düdüklü tencere olarak görevini yerine getirmiyordu. Daha önce garanti kapsamında kapağı değiştirdiler ancak birkaç ay sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Tekrar başvurduğumda bu kez yeni bir kapak gönderdiler fakat gönderilen kapak hem büyük hem de tencereme hiç uymuyor, kapanmıyor bile. Kendi kapağım en azından tencereye kapanabiliyordu, şu an gönderilen kapakla ürünü kullanmam tamamen imkansız hale geldi. Faturamı, ürünün fotoğraflarını ve kargo poşetime de faturayı ekleyerek tüm bilgileri kendilerine iletmeme rağmen nasıl bu kadar büyük ve uyumsuz bir kapak gönderildiğini anlayamıyorum. Mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, bu süreçte tamamen mağdur edildim. Artık bu kapak değişimiyle uğraşmak istemiyorum. Ürünün, yaşadığım tekrar eden sorunlar ve yanlış kapak gönderimi sebebiyle tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.

Zeliha

Merhaba. Yeni kapak uzum uğraşlar sonucu gönderildi tarafıma. Bugün ilk kez deniyorum ve videodaki gibi hava kaçırıyor. Yemek pismedi. Ben uğraşmayacağım daha fazla. Bu ürünü de çöpe atıyorum. Farklı bir marka alacağım.