to read complaints and reviews, or file yours.Tamirden Gelen Düdüklü Tencere İlk Kullanımda Patladı, Zararım Karşılanmıyor
Schafer Exklusiv 6 litre düdüklü tenceremin valf contası eskidiği için yedek parça talebinde bulundum. Ancak parça satışı olmadığı, kapağı kargo ile göndermem gerektiği belirtildi. Kapağı servise gönderdim, tamir edilip bana geri gönderildi. 27.10.2025 tarihinde, ilk kullanımımda tencere elimde patladı. Olay sırasında ocakta ve halıda hasar oluştu, çok şükür ailemden kimseye zarar gelmedi.
Yaşadığım bu tehlikeli durum nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım fakat kimseye ulaşamadım. Ürünümün garanti durumu ile ilgili elimde sadece serviste tamir edildiğine dair belge mevcut. Bu sorun ilk kez başıma geldi ve tamir işlemiyle ilgili de bana bilgi verilmişti.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, zararımın karşılanmasını ve özellikle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
