Ana Sayfa
Schafer
Düdüklü Tencere
Defolu Gelen Schafer Düdüklü Tencere Ve Müşteri Hizmetleri

ID:25375494

Defolu Gelen Schafer Düdüklü Tencere Ve Müşteri Hizmetleri

00:00

Gizem

Schafer

10 Temmuz 2023 23:24

4.773

Schafer marka düdüklü tencere almıştım. Aldığımdan beri ürünün ürün kapağından su akıtıyordu yani ürün defolu gelmişti. Garantili olan ürünümü müşteri hizmetleriyle konuşarak sadece kapağını kargo yaptım. Hasarlı ürünümün parçalarını değiştirip benden ücret talep ettiler, garantili olmasına ve ürünün bana defolu gelmesine rağmen. Bundan duyduğum rahatsızlığı dile getirdim ve kesinlikle çözüm odaklı yaklaşmadan sadece ya böyle kabul edin ya da urunu eski haline çevirip geri gönderelim dediler ve ben eski haliyle gönderin demememe rağmen urunu hasarlı halinden daha beter bir halde kirik parçalar halinde geri gönderdiler. Ve sucu kargo firmasına attılar ki böyle bir şey imkansız ürün fazlasıyla sarili ve koca bir koli içerisinde gelmişti. Urunu tekrar geri gönderdim tamir edilip bana kullanabileceğim bir şekilde geri gelsin diye. Üzerinden yaklaşık 2 ay geçti ve ben hala urunu bekliyorum. WhatsApp müşteri hattından bilgi almaya çalışıyorum fakat mesajlarıma geri donen yok. Telefonla iletişime geçtiğimde de yine çözüm odaksız ve durumu önemsemeyen bir şekilde cevaplar alıyorum. Bir daha bu marka üründen bir şey almam. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı çok kotu.

Destekleyenler

Şenay

Meltem

2 Destek

Schafer

11 Temmuz 2023 07:59 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilginin yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Söz konusu bildiriminizle ilgili aktardığınız tüm konular ilgili ekiplerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Talebiniz çözümlendiği anda tarafınıza mutlaka geri dönüş yapacağız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Schafer İlk Kullanımda Tencere Tabanı Yerinden Ayrıldı

Kadriye

Schafer

08 Ocak 2024 15:44

1.579

İnternet satışından 2019 yılında garantili ve faturalı olarak almış olduğum Schafer tencere setimin büyük boyunu hiç kullanmadım. İlk kez kullanmak için içine malzeme koyduğumda ocaktan bir süre sonra şu sesi geldi ve kalkıp baktığımda tenceremin üretimde yapıştırılan kalın alt zemin tabanın tencere...

schafer-ilk-kullanimda-tencere-tabani-yerinden-ayrildi-3.jpg

schafer-ilk-kullanimda-tencere-tabani-yerinden-ayrildi-2.jpg

schafer-ilk-kullanimda-tencere-tabani-yerinden-ayrildi-1.jpg

2 Destek

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Ürünün Sürekli Arıza Vermesi

Önder

Schafer

24 Eylül 2023 11:59

6.575

Schafer'dan almış olduğumuz seti eşim gözü gibi bakıp çok titiz kullanmasına rağmen bir türlü memnun kalamadık. Düdüklü tencere kapağı çok az kullanmamıza rağmen vidaları dökülmeye başladı. Contaları çıktı, şimdi de çaydanlık kapağındaki kulp kırıldı. O kadar basit yapmışlar, işin asıl boyutuna gele...

1 Destek

Sedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Düdüklü Tencerem Paslandı Schafer

Sedat

Schafer

27 Ağustos 2023 18:10

5.418

Schafer marka en son çıkan düdüklü tencere aldım 02.04.2023 tarihinde Vialand AVM mağazasından danışman pas ve kapak garantisinin olduğunu garantisi d...

Schafer Düdüklü Tencere Pişmanlığı

Filiz

Schafer

26 Mart 2024 04:22

2.104

2020'de aldığım Schafer marka düdüklü tencerem bir ay sonra arızalandı ve servise gönderdim, tamir edildi. İkinci kez aynı sorunla karşılaşınca yine servise yolladım ve yine tamir edildi. Ancak tencere üçüncü, dördüncü kez servise gitmek zorunda kaldı. En son gönderdiğimde dört ay yakın bir süre ten...

3 Destek

Schafer Ürününün Arkasında Durmuyor, Hatayı Kabul Etmiyor!

İrem

Schafer

18 Temmuz 2024 12:26

7.949

Schafer Alia 2'li Düdüklü tencere henüz 8 ya da 9 kez kullanıldıktan sonra, Pişirme esnasında buhar basıncına dayanamayan plastik aksamlar ve lastiğinden dolayı sızma yapıyor, pişirmiyor, her an patlayacakmış gibi. Ürünün hatası donanımında. Butonun yayı, butonun plastik malzeme olmasından dolayı di...