Schafer Ürününün Arkasında Durmuyor, Hatayı Kabul Etmiyor!

Schafer Alia 2'li Düdüklü tencere henüz 8 ya da 9 kez kullanıldıktan sonra, Pişirme esnasında buhar basıncına dayanamayan plastik aksamlar ve lastiğinden dolayı sızma yapıyor, pişirmiyor, her an patlayacakmış gibi. Ürünün hatası donanımında. Butonun yayı, butonun plastik malzeme olmasından dolayı direnç gösteremediği için kapağa baskı yaparak, buhar basıncının etkisi ile fırlıyor kapak inip kalkıyor, hava sızdırıyor. En güvenli düdüklü tencere olarak lanse ettiklerinden dolayı tonlarca para ödeyip aldığımız tencere toplamda 10 kez kullanmadan 2. Kez aynı hatayı veriyor. Kapağı önce hava ve su sızdırmaya, normal pişirme süresi içinde pişirmemeye başlıyor, Sonrasında artık kapak kilitlenmiyor, kapağı kapatamıyorum. Kapağı incelediğimde plastik aksam ile çelik kısım arasında boşluk oluşmuş sızma o bölümde oluşuyor. Kapak tamir edilip gönderildikten sonra 3. Kullanımında aynı sorunu tekrar yaşadım. 2 kişi yaşıyoruz, sürekli kullanan biri değilim daha yepyeni tencere ama sorun donanım ve kalitede. Tüm aksam plastikmiş meğerse, sıcağa ve basınca dayanmıyor. Nasıl bir kalite kontrol sistemleri var anlayamadım. Ürünü derhal iade almalılar. Müşteri hizmetlerine güçlükle ulaştım. Bana WhatsApp'tan Teknik servis hattını iletiyorlar. 2 yıl olduğundan dolayı ücretli yardımcı olacaklarını yazmışlar. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar, ilgi sıfır, sorun çözme yok. Sadece müşteri şikayetleri ile ilgilendiklerini yazmışlar. Bunu da anlamadım. Bu Şikayet mi değil yoksa ben mi müşteri değilim?