Yüksek Ücretli Değişim Sonrası Buzdolabı Teslim Tarihi Belirsiz

Samsung rt46 model buzdolabım soğutma yapmadığı için yetkili servisi çağırdım. Servis, gövdesinin bozulduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını söyleyerek buzdolabının videosunu çekti ve faturayı aldı. Ardından firma, piyasanın biraz altında bir fiyatla yeni buzdolabı ile değişim sağlayacaklarını belirtti, toplamda yaklaşık 35.000 TL ödeme yapıldı.

Ödeme yapıldıktan sonra tarafıma herhangi bir net teslim tarihi verilmedi. Yaklaşık 15 gündür bekliyorum ve her aradığımda yalnızca merkezden onay beklendiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut bilgi ya da tarih paylaşılmıyor.

Ödediğimiz bu yüksek bedel karşılığında mağduriyetimin giderilmesini, 10.08.2026 tarihi içinde yeni buzdolabımın bana teslim edilmesini ve eski buzdolabımın da yine bugün evimden alınmasını, ayrıca sürecin bu kadar gecikmesiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.