Yüksek Servis Ve Test Ücretleri Nedeniyle Ücretsiz Ürün Değişimi Talebi

Samsung RT46K6000S8 model buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutma problemi yaşıyor. İlk başta ara ara soğutmamaya başlarken son zamanlarda tamamen soğutmamaya başladı. Bunun üzerine kendi adıma kayıtlı ürün için Samsung yetkili servisine başvurdum.

15.09.2026 tarihinde gelen servis, arıza tespiti için 1300 TL, azot testi için ise 5200 TL ücret talep etti ve bu bedelleri aldılar. Azot testi sonucunda buzdolabının tamirinin mümkün olmadığını, gaz kaçağının tamiri yapılamayacak bir yerden olduğunu ve yalnızca bedelli ürün değişimi yapılabileceğini söylediler. Yani hem yüksek servis ve test ücreti aldılar hem de cihaz için ancak ücretli değişim olabileceğini ilettiler.

Samsung gibi bir markadan bu yaklaşımı ve bu kadar yüksek, anlamsız bulduğum servis ve test ücretlerini kabul etmiyorum. Orhan S****** olarak, arızası tespit edilen bu ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden alınan 1300 TL servis ücreti ile 5200 TL azot testi ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum.