Garanti Kapsamında Motor Değişimi Sonrası Soğutmayan Buzdolabı, Ücretli Azot Testi İtirazı

Samsung marka RB50RS334SA/TR model buzdolabımı yaklaşık 5 yıl önce Özer K***** adına satın aldım. Yaklaşık 1 yıl önce soğutmama şikayetiyle yetkili servise başvurdum ve sorun nedeniyle motor garanti kapsamında değiştirildi. Ancak aradan çok zaman geçmeden buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı, şu an motor çalışmasına rağmen yaklaşık 1 aydır buzdolabı yine soğutmuyor.

Son yaşadığım arıza için tekrar Samsung yetkili servisini çağırdım. Gelen servis, bu kez azot testi yapılması gerektiğini söyleyerek 8.000 TL azot testi ücreti ve ayrıca 1.000 TL servis ücreti talep etti. Daha önce aynı şikayetle motorun garanti kapsamında değişmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir test ücreti istenmesine itiraz ettim. İtirazım üzerine “yapacak bir şey yok” denilerek işlem yapılmadan servis adresimden ayrıldı.

Buzdolabımda aynı sorun tekrar ettiği ve üründen beklediğim verimi alamadığım için mağdur durumdayım. Ürünün geçmişte garanti kapsamında motor değişimi yapılmış olması da dikkate alınarak, mevcut arızanın ücretsiz olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa onarımının yapılmasını ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını; talep edilen azot testi ve servis ücretinin iptal edilmesini istiyorum.