Yetkili Servisin Montaj Hatası: Açık Duvar Boşluğu Ve Arı Yuvası

Samsung marka AR70F16C0B/SK model klimayı 11.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya’da, 365 AVM içerisinde bulunan Samsung yetkili satıcısı Koç Pazarlama’dan satın aldım. Klimanın montajı Samsung yetkili servis/kurulum ekibi tarafından yapıldı.

Montaj sonrasında, klimanın dış ünitesi ile bağlantısının yapıldığı bölümde duvarda bırakılan açıklığın herhangi bir alçı, silikon, köpük ya da benzeri yalıtım malzemesiyle kapatılmadığını fark ettim. Duvarda açık bir boşluk bulunuyor ve bu açıklıktan arıların içeri girerek yuva yaptığı tespit edilmiş durumda. Yaşadığım sorun, klima kullanımından kaynaklanan bir arıza değil, doğrudan montajın olması gerektiği gibi ve özenle yapılmamasından kaynaklanmaktadır.

Yetkili bir servis tarafından yapılan klima montajında, dış ünite bağlantısının geçtiği duvar açıklığının dış ortamdan gelebilecek böcek, arı, su ve nem gibi unsurların girişine izin vermeyecek şekilde uygun malzeme ile kapatılması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen montaj esnasında bu hususa dikkat edilmemiş ve evimde ciddi bir rahatsızlık ve risk oluşturan bir durum ortaya çıkmıştır.

Konuyla ilgili olarak montajı gerçekleştiren yetkili servis ve Koç Pazarlama tarafına başvuruda bulunmama rağmen sorunla ilgilenilmedi. Bu nedenle, montajın yetkili servis tarafından yerinde incelenmesini, montaj sırasında açık bırakılan duvar bölümünün uygun ve kalıcı bir malzeme ile ücretsiz olarak kapatılmasını, arıların oluşturduğu yuvanın güvenli şekilde giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve yapılan işlemlerin tarafıma servis kaydı veya tutanak ile bildirilmesini talep ediyorum.

Hatalı montaj nedeniyle oluşan bu durumun, Samsung tarafından hiçbir şekilde ücret talep edilmeksizin giderilmesini istiyorum.