Yetkili Servisin Kaba Tutumu Ve Kurulum Reddi

Samsung marka QE83S85FAE model televizyonu 30 Temmuz’da satın aldım, ürün 31 Temmuz’da teslim edildi ancak kurulum için yetkili servis olan Kozan Elektronik’i aradığımda hem üslup hem de yaklaşım olarak hiç hoş olmayan bir tavırla karşılaştım. Kurulum için bugün gelebilir misiniz diye sorduğumda net bir şekilde hayır cevabı aldım.

Bunun üzerine ürünü aldığım yeri arayıp eğer yarın kurulum yapılacaksa ürünü alacağımı, aksi halde iptal etmek istediğimi söyledim ve onlar da yarın kurulum yapılacağını belirttiler. Bu bilgiyi tekrar yetkili servise ilettiğimde ise bana “bizim sorunumuz değil, satan yerin sorunu” denildi. Yetkili servisin bu kadar ilgisiz ve sorumluluğu tamamen üzerinden atan bir tavırda olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Samsung’dan, yetkili servisin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, televizyonumun en kısa sürede kurulmasını ve tarafıma sürece dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.