Teslimat Ve Kurulum Gecikmesi Zaman Kaybına Yol Açtı Hızlı İade Talep Ediyorum

Samsung’un resmi internet sitesinden 30 Nisan’da QN70F model televizyon satın aldım. Sipariş oluştururken özellikle teslimat ve kurulum için 4 Mayıs tarihini seçtim, ancak televizyon taahhüt edilen tarihte teslim edilmedi, bu yüzden o gün için yönlendirilen kurulum ekibini mecburen geri çevirmek zorunda kaldım.

Daha sonra teslimat ve kurulum için bu kez Çarşamba gününü seçtim. Buna rağmen yine önce kurulum ekibi beni aradı ve televizyon en geç saat 13.00’e kadar teslim olursa ve ben hâlâ bölgeden çıkmadıysam kurulumu yapabileceklerini, aksi halde başka güne kalacağını söyledi. Bu kez televizyon teslimata geldi ve kapıda beklerken kurulum ekibine ulaşmaya çalıştım, fakat telefonlarımı açmadılar. Özellikle evde yaşlı bir kadın bırakarak bu süreci planlamıştım; pazartesi teslimat yapılmadı, Çarşamba teslimat gecikti, kurulum ekibi beklemeyeceğini söyledi ve sonunda ürünün iadesi yönünde işlem yapıldı.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle ciddi zaman ve emek kaybı yaşadım. Eğer Çarşamba günü için aynı anda hem teslimatın hem de kurulumun eksiksiz yapılacağı garanti edilecekse televizyonun aynı şartlarla tekrar gönderilmesini, aksi halde iade sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.