Yenilenen İç Parçalar Bir Yılda Tekrar Arıza Veriyor Ve Servis Çözüm Bulamıyor

2024 yılında cihazın içi komple yenisiyle değiştirildi; menteşe sorunu yüzünden, 2026 Ocak ayında ise SIM kart okumamaya başladı ve tekrar içinin komple yenisiyle değiştirilmesi gerektiği söylendi. 27.000 TL ücret talep ettiler. Zaten içi komple yenilenmiş bir cihaz, nasıl oluyor da bir yılda tekrar arıza veriyor? Cihaz zaten içi komple değiştiriliyor; pil ve ekran sadece kasa değişmiyor. Yeni takılan parçanın ömrü sadece bir yıl mı dayanıyor? Tamir edilse bile, önümüzdeki sene başka bir parça arıza verirse, içi komple yeniden mi değiştirilecek? Sadece servis bir yıl parça garantisi veriyor. Oda dolunca zaten cihaz arıza veriyor; yeniden değişimin bir anlamı kalmıyor. İkinci el cihazın fiyatı zaten 30.000 TL; ayrıca düşme ve sıvı teması, nem asla yoktur. Cihazda kılcal çizik dahi bulunmamaktadır. Ayrıca Samsung Antalya servisi çözüm bulmak yerine bozuk olmayan parçaları da değiştiriyor; tamir yoluna gitmiyorlar. Samsung İstanbul genel merkezini 8 kez aradım; yetkili dönecek diyor, kimse geri dönüş yapmıyor. Geçen perşembe gününden beri arıyorum; bugün ayın 3’ü. Eşimin telefonundan yazıyorum; telefonum hâlâ serviste, bu yüzden ticari kayıp yaşıyorum, maddi ve manevi olarak mağdur ediliyorum. Samsung tarafından gün içinde aranmazsam, bugün Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Saygılarımla, E*** E****.