to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Televizyon Kurulum Randevum Yok Sayıldı, Acil Çözüm İstiyorum
17.07.2026 tarihinde satın aldığım 75” Neo QLED QN80H 4K Samsung Vision ai Smart televizyonun kurulumu 21.07.2026 tarihinde yapıldı; ancak ürün 24–48 saat içinde arızalanarak ayıplı ürün olduğu tespit edildi. Bu süreçte uzun tartışmalar ve uğraşlar sonunda 06.08.2026 tarihinde yeni bir televizyon ile değişim yapıldı.
Yeni gelen televizyon için aynı gün saat 09.41’de Samsung müşteri hizmetlerinden kurulum randevusu oluşturdum ve saat 10:07’de teyit aldım. Buna rağmen, az önce yaptığım görüşmede Samsung müşteri hizmetleri sistemlerinde böyle bir randevu görünmediğini söyleyerek kurulum talebimi adeta yok saydı. Ürün şu anda garanti belgesinin geçerli olması için yetkili servis kurulumu beklenerek, ambalajı açılmadan geldiği gibi evimde beklemektedir ve ben tüm bu süreçte ürünü yalnızca yaklaşık 24 saat kullanabildim.
Uzun süredir mağdur edilmem nedeniyle Samsung Electronics İstanbul Pazarlama ve Ticaret Ltd. Şti.’nden şikayetçiyim. Yeni televizyonumun hiçbir gecikme olmaksızın acilen kurulumunun yapılmasını ve yaşatılan bu süreç için tarafımdan açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İşler bu şekilde, sinir harbine dönüşmeden, Samsung Piazza bayisindeki satış elemanları ile gırtlak gırtlağa kavgaya dönüşmeden sorun çözülseydi daha iyi olurdu
Şikayetvar sayesinde sürecin takibinde ilerleme kaydettim, ancak Samsung'dan aldığım hizmetler beklentilerimi karşılamadı ve özür talep ediyorum.
