to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yetkili Servisinin Tekrarlanan Kurulum Gecikmesi
27.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung 75 inç QN70F75 Neo QLED televizyon satın aldım, ürün 31.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 4293342865 numaralı kurulum talebim alındı ve 01.04.2026 tarihine servis randevusu verildi ancak servis o gün gelmedi.
08.04.2026 tarihinde tekrar kurulum kaydı oluşturdum, gün verildi fakat yine servis gelmedi. Daha sonra servis beni aradığını, ulaşamadığını söyleyerek kaydımı iptal etmiş. 11.04.2026 tarihinde bu kez 4293636771 numaralı yeni bir kurulum kaydı oluşturdum ve 18.04.2026 tarihine gün verildi. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen Kastamonu’daki yetkili servisiniz halen kurulumu gerçekleştirmedi.
Bu süreçte ürünü iade etmek istedim fakat firmanız ve yetkili servisinizin geciktirmesi nedeniyle yasal 14 günlük iade sürem doldu. Satıcı Vatan Bilgisayar’dan memnunum, sorun tamamen Samsung ve yetkilendirdiğiniz servis kaynaklıdır. Samsung markasını tercih ettiğim için pişmanlık duyuyorum.
Kurulum sürecimin gecikmeden tamamlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini, ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunuyorum.
