to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan Hemen Sonra Ekranda Kırık Çıkan Yeni Televizyon İçin Çözüm Sunulmadı
Merhaba,
Ekte, kurulumu yapan servis personeliyle ürün teslimi günü yapılan mesajlaşmalar ve sorunu fark ettiğimizde çekilen görüntüler ile ertesi gün durumu kurulum yapan arkadaşlara ilettiğimiz görseller bulunmaktadır.
Yeni evlendik ve henüz kullanmaya başlamadığımız 75” Samsung Neo QLED QN70F 4K Vision Aİ Smart TV (2025 modeli) televizyonu satın aldık. Yetkili servis kurulumu yaptıktan sadece birkaç saat sonra, ekran panelinde kırık olduğunu tespit ettik hemen fotoğrafını çektik. Cihaz kesinlikle darbe almadı, hatalı kullanılmadı; hasar tamamen kurulum sonrası ortaya çıktı.
Kırık parçadan dolayı, ekranda daha fazla zarar riski oluşmaması için güvenlik amaçlı küçük parçayı yerinden almak zorunda kaldık. Durumu sonrasında servisle paylaştık ancak çözüm sunulmadı. Tüketici hatalı olduğunu ilettiler.
6502 sayılı Tüketici Kanunu’na dayanarak, ücretsiz değişim ya da bedel iadesi talep ediyoruz. Yeni evimizde böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyoruz, desteklerinizi bekliyoruz.
Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
