Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
75QN70F
Kurulumdan Hemen Sonra Ekranda Kırık Çıkan Yeni Televizyon İçin Çözüm Sunulmadı

ID:33335522

Kurulumdan Hemen Sonra Ekranda Kırık Çıkan Yeni Televizyon İçin Çözüm Sunulmadı

Esranur

Samsung

11 Ağustos 2025 18:10

4.038

Merhaba,
Ekte, kurulumu yapan servis personeliyle ürün teslimi günü yapılan mesajlaşmalar ve sorunu fark ettiğimizde çekilen görüntüler ile ertesi gün durumu kurulum yapan arkadaşlara ilettiğimiz görseller bulunmaktadır.
Yeni evlendik ve henüz kullanmaya başlamadığımız 75” Samsung Neo QLED QN70F 4K Vision Aİ Smart TV (2025 modeli) televizyonu satın aldık. Yetkili servis kurulumu yaptıktan sadece birkaç saat sonra, ekran panelinde kırık olduğunu tespit ettik hemen fotoğrafını çektik. Cihaz kesinlikle darbe almadı, hatalı kullanılmadı; hasar tamamen kurulum sonrası ortaya çıktı.
Kırık parçadan dolayı, ekranda daha fazla zarar riski oluşmaması için güvenlik amaçlı küçük parçayı yerinden almak zorunda kaldık. Durumu sonrasında servisle paylaştık ancak çözüm sunulmadı. Tüketici hatalı olduğunu ilettiler.
6502 sayılı Tüketici Kanunu’na dayanarak, ücretsiz değişim ya da bedel iadesi talep ediyoruz. Yeni evimizde böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyoruz, desteklerinizi bekliyoruz.
Teşekkürler.

kurulumdan-hemen-sonra-ekranda-kirik-cikan-yeni-televizyon-icin-cozum-sunulmadi-3.jpg

kurulumdan-hemen-sonra-ekranda-kirik-cikan-yeni-televizyon-icin-cozum-sunulmadi-2.jpg

Samsung

11 Ağustos 2025 18:42 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Teslim Edilen TV İçin 2 Haftadır Çözüm Bekliyorum

Mehmet

Samsung

20 Ağustos 2025 22:28

2.195

"İlgilendiğiniz için teşekkürler"

1 Destek

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyon Teslimatı Sonrası 12 Gündür Çözüm Bekliyoruz

Harun

Samsung

29 Ağustos 2025 18:14

1.319

16.08.2025 tarihinde Ankara/Etimesgut Optimum AVM Teknosa Şubesi’nden Samsung QLED Q7F5 75 model televizyon satın aldım ve 55.100 TL ödedim. Faturam mevcut ve ürün garantilidir. Satış sırasında, ürün ulaştığında yetkili servise başvurmam gerektiği belirtildi. Kargo tesliminden sonra ertesi gün yetki...

Kırık Televizyon Teslimatı Sonrası 12 Gündür Çözüm Bekliyoruz

Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'nin Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Çağdaş

Samsung

01 Mart 2025 16:45

1.232

26/02/2025 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu gerçekleşen 75DU7100 75" TV orta panelden sorunlu çıktı. Servis bir sürü fotoğraf çekti ve gerekli işlemler için talep oluşturuldu. 27/02/2025 tarihinde başka servis bir daha gelip fotoğraf çekip gitti. 01/03/2025 tarihi itibariyle işlemim hala...

Samsung TV'nin Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Kırık Gelen Televizyon İçin Geciken Değişim Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Burcu

Samsung

25 Ekim 2025 00:47

3.270

6 Ekim 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan aldığımız 65" Neo QLED QN85F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) model Samsung televizyon, servis tarafından açıldığında ekranı tamamen kırık çıktı. Gerekli servis raporları hazırlanarak ürün merkeze gönderildi. İnceleme sonrasında raporun onaylandığı ve yeni ürün...

1 Destek

1 Yorum

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ekranla Teslim Edilen QLED TV İçin Değişim Talebim Sonuçlandırılmadı

Zeynep

Samsung

23 Ekim 2025 09:52

1.012

16 Ekim'de Samsung'un kendi internet sitesinden satın aldığım QE43Q7FAAU model QLED TV, kargo ile evime teslim edildi ve ardından yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında yetkili servis, kutudan çıkardığında ekranın kırık olduğunu tespit etti. Kutunun aynı bölgesinde çok küçük, ...