to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Samsung TV’de Görülen Siyah Gölgeler Ve Çerçeve Kusuru İçin Değişim Talebi
04.04.2026 tarihinde Tekirdağ’daki Lacivert Samsung bayisinden Samsung Crystal 50U8000F 50 inç 4K UHD Smart TV satın aldım. 11.04.2026 tarihinde yetkili servis kurulum için geldi ve televizyon kuruldu. Kurulumun ardından televizyonun sağ ve sol üst köşelerinde, fotoğraflarda da görüleceği üzere, ön ekran panel camında ters l şeklinde bariz siyah gölgeler olduğunu fark ettik. Bu gölgeler televizyonu izlerken göze çarpıyor ve görüntü kalitesini olumsuz etkiliyor. Ayrıca ekran çerçevesinin sol üst kanalında, siyah jelatinin taşmış gibi görünen, parmak uzunluğunda bir parça kanal içinde net şekilde seçiliyor.
Bu durum üzerine Poyraz Teknik yetkili servisini çağırdım ve televizyonun değişmesi gerektiğini ilettim. Ancak yetkili servis yaptığı incelemede sorunun televizyon izlerken engel teşkil etmediğini söyleyerek talebimizi olumsuz yanıtladı. Ardından müşteri temsilcilerini aradığımda da somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Sıfır olarak aldığım bir ürünün daha ilk kurulumda bu şekilde kusurlu olması kabul edilebilir değil. Televizyonumun aynı model sıfır ve ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung müşteri servisinden bize iletilen tavsiyeye göre televizyonu doğru açıdan 😀 izlediğimizde bu sıkıntının olmayacağını söylediler. Vallahi ben bu olayı çevremdeki arkadaşlarıma eşime dostuma anlattığımda gülmekten yerlere yapıştılar şimdi en son teknik servisi çağıracağım ve televizyonu hangi açıdan seyretmem gerektiğini onlara da soracağım soracağım?
