Samsung Yetkili Servis Hatası Nedeniyle Sağlam Televizyona Haksız Arıza Kaydı

Samsung 58U8000F 58 inç Crystal UHD televizyonu 11.12.2025 tarihinde A101’den satın aldım. 13.12.2025 tarihinde Ankara ili Sincan ilçesi Yenikent semtindeki yetkili servis kuruluma geldi. Ancak gelen servis görevlisi televizyonun yayınlarını bulup ayarlayamadı ve sıfır aldığım televizyon için “bu arızalı” diyerek arıza kaydı oluşturmamı söyleyip evden ayrıldı.

Daha sonra kendi imkanlarımla uğraşarak kanalları bulup ayarladım ve televizyonun aslında sağlam olduğunu gördüm. İşini bilmeyen bu görevliler hem bende büyük bir hayal kırıklığı ve şoka sebep olmuş, hem de sağlam televizyona haksız yere arızalı damgası vurmuştur. Bu durum Samsung markasına olan bakış açımı olumsuz yönde değiştirmiştir.

Samsung’un, ilgili servis personeli hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, yetkili servislerinin daha dikkatli ve bilgili personellerle hizmet vermesini ve benzer bir durumda başka tüketicilerin mağdur olmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.