Garanti Süresi Bitince Samsung TV'de Gölge Sorunu Ve 5.000 TL Tamir Ücreti

2023 yılında Samsung 43 au8000 model televizyon satın aldım. Cihazın ekranının sağ tarafında zamanla bir gölge oluştu, ancak biz bunu önce kanal kaynaklı bir durum sandığımız için üzerinde durmadık. Televizyondan anlayan bir misafirimiz geldiğinde bunun aslında bir arıza olduğunu anladık. Araştırdığımızda ise garanti süresinin yeni bittiğini gördük.

Bu televizyonu alırken aynı dönemde 50 inç Toshiba televizyonu yarı fiyatına alma imkanım vardı. Arkadaşım o ürünü yarı fiyata aldı ve onda hiçbir sorun yaşanmazken, ben Samsung markasına güvenerek daha yüksek bedel ödeyip bu ürünü aldım ve şu an mağdur durumdayım. Yetkili Osmaniye Kadirli servisine TV’nin fotoğraflarını gönderdim, 16.03.2026 tarihinde tarafıma bu arızanın tamirinin yaklaşık 5.000 TL tutacağını söylediler.

Biz 50–60 yaş grubunda, teknolojiden çok iyi anlamayan tüketicileriz. Garanti süresi içinde oluşmuş olabilecek bu arızayı zamanında fark edemememizden dolayı bugün bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya kalmayı, özellikle de Samsung gibi kalitesine güvenerek tercih ettiğimiz bir markadan beklemezdim. Bu nedenle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Samsung’un bu durumu göz önünde bulundurarak ya ücretsiz tamir, ya makul oranlı indirimli tamir ya da cihaz değişimi gibi bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda olan tüketicilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.