Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Bulaşık Makinesine Yanlış Müdahale Ve Uygunsuz Servis Çözümü

Yeni Bulaşık Makinesine Yanlış Müdahale Ve Uygunsuz Servis Çözümü
Yeni Bulaşık Makinesine Yanlış Müdahale Ve Uygunsuz Servis Çözümü
Ertuğrul
17 Ekim 19:26
878

13.05.2025 tarihinde Kocaeli Başiskele’de satın aldığım ve garanti kapsamında olan Samsung DW60dg550FWQ model bulaşık makinemin kurulumu sırasında, su giriş hortumunun suyu kesmediği fark edildi. Bunun üzerine yetkili servisten destek talep ettim.

Servis ekibi müdahale için 16.10.2025 tarihinde geldiğinde, yanlış hortumu sökerek hortumun üzerindeki kelepçeyi kullanılamaz hale getirdi. Yanlarında yedek kelepçe bulunmadığı için de hortumu kablo bağıyla tutturarak geçici ve uygunsuz bir çözüm uyguladılar. Henüz hiç kullanılmamış olan yeni ürünümde bu şekilde bir işlem yapılması, hem cihazın düzgün çalışmasını engelliyor hem de su sızıntısı ve güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor. Ayrıca, yetkili servisin teknik bilgi ve donanım eksikliğiyle yanlış müdahalede bulunması markanıza olan güvenimi zedeledi.

Sorunun teknik olarak doğru şekilde giderilmesini, gerekli orijinal parçaların uygun biçimde değiştirilmesini ve yapılan yanlış müdahalenin oluşturduğu tüm risklerin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Konuya ilişkin fotoğraf ekte yer almaktadır.

18 Ekim 09:48 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ertuğrul
20 Ekim 22:12

DW60dg550FWQ bu ürünü test etmeden mi müşterilerinize gönderiyorsunuz. Sizin nasıl bir kalite politikanız var?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Samsung Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti

Öznur
21 Ağustos 17:41
1.195
Yeni Alınan Samsung Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti
Yeni Alınan Samsung Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti
Yeni Alınan Samsung Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti

Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Mağduriyet

Neslihan
24 Eylül 10:05
1.105
kronik-ariza-ve-yetersiz-servis-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Samsung Bulaşık Makinesi Değişimi İçin 1.5 Aydır Çözüm Bekliyoruz

Yağmur
20 Ağustos 13:15
1.643
Samsung Bulaşık Makinesi Değişimi İçin 1.5 Aydır Çözüm Bekliyoruz
Samsung Bulaşık Makinesi Değişimi İçin 1.5 Aydır Çözüm Bekliyoruz
Samsung Bulaşık Makinesi Değişimi İçin 1.5 Aydır Çözüm Bekliyoruz
Samsung Bulaşık Makinesi Değişimi İçin 1.5 Aydır Çözüm Bekliyoruz
+4
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri