to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Elektrikli Süpürgede Çatlak Ve Arızalı Parçalar, Sorumluluk Reddi
Trendyol uygulaması üzerinden markareyon satıcısından Samsung VC07T357MHB/TR model toz torbasız elektrikli süpürgeyi 16 Ekim 2024 tarihinde çeyizim için satın aldım. Ürünü yeni kullanmaya başladım ve ilk kullanımdan itibaren başlık kısmında çatlak olduğunu fark ettim. Ürün kutusunu açtığımda da çatlak ve hasarlıydı. Bu durumu Trendyol uygulaması üzerinden satıcıya ilettim, ancak bana Samsung servisiyle görüşmem gerektiği söylendi. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda ise Trendyol ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Ürünün başlık kısmındaki çatlak zamanla daha da büyüdü, ayrıca kol üzerindeki düğmeler de işlev görmüyor. Ürünü fazla kullanmadan bu sorunlarla karşılaştım. Fatura numaram ear2024000033697 ve ürünüm garanti kapsamında. Ürünü teslim aldığım şehir Mardin/Kızıltepe’dir. Satın alırken toplam 5.000 TL ödeme yaptım.
Ürünümün ya turbo başlığının değiştirilmesini ya da komple ürün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Dönüş yapmadınız
