Samsung Süpürge Başlığı Hafif Darbede Kırıldı Yüksek Yedek Parça Ücreti Mağduriyeti

Samsung vs600 Jet Siklon model süpürgemi yaklaşık 2 yıl olmadan önce Trendyol üzerinden online olarak satın aldım. Cihazı 7.000 lira ödeyerek aldım. Geçtiğimiz günlerde cihazın başlığı, normal kullanım sırasında elimden çok hafif bir şekilde düştü ve hemen kırıldı. Cihazın bu kadar kısa sürede ve çok hafif bir darbede kırılması beni gerçekten şaşırttı ve üzdü.

Durumu Samsung müşteri hizmetlerine ilettim, beni servise yönlendirdiler. Servis ise başlık parçasının değişimi için 1.400 TL ücret talep etti ve bu durumun garanti kapsamına girmediğini belirtti. Cihazın bu kadar kısa sürede ve az bir darbede kırılması, yedek parça fiyatlarının da çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Samsung gibi büyük bir markadan bu kadar hassas ve dayanıksız bir ürün beklemiyordum. Cihazımın başlık parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak iletişime geçilmesini rica ediyorum.