Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Dikey Süpürge
JET 60 VS15A6031R1
Samsung Süpürge Başlığı Hafif Darbede Kırıldı Yüksek Yedek Parça Ücreti Mağduriyeti

ID:33819306

Samsung Süpürge Başlığı Hafif Darbede Kırıldı Yüksek Yedek Parça Ücreti Mağduriyeti

Nadide

Samsung

30 Eylül 2025 17:44

3.140

Samsung vs600 Jet Siklon model süpürgemi yaklaşık 2 yıl olmadan önce Trendyol üzerinden online olarak satın aldım. Cihazı 7.000 lira ödeyerek aldım. Geçtiğimiz günlerde cihazın başlığı, normal kullanım sırasında elimden çok hafif bir şekilde düştü ve hemen kırıldı. Cihazın bu kadar kısa sürede ve çok hafif bir darbede kırılması beni gerçekten şaşırttı ve üzdü.

Durumu Samsung müşteri hizmetlerine ilettim, beni servise yönlendirdiler. Servis ise başlık parçasının değişimi için 1.400 TL ücret talep etti ve bu durumun garanti kapsamına girmediğini belirtti. Cihazın bu kadar kısa sürede ve az bir darbede kırılması, yedek parça fiyatlarının da çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Samsung gibi büyük bir markadan bu kadar hassas ve dayanıksız bir ürün beklemiyordum. Cihazımın başlık parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak iletişime geçilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Mahmut

1 Destek

Samsung

01 Ekim 2025 10:06 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

06 Ekim 2025 10:37

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Elektrikli Süpürge Başlığının Kalitesizliği

Meryem

Samsung

08 Aralık 2023 18:36

12.530

Samsung marka VC07R302MVB/TR model süpürge başlığım aldığımdan beri 1 yıl demeden süpürge başlığının içindeki hortum yırtıldığı için özelliğini kaybedip çekim yapmıyor. Bu durumu servise ilettiğimde aksesuar garanti kapsamında olmadığı için ücretle verebileceklerini söylediler. Sonrasında müşteri hi...

1 Destek

Garanti Süresi Devam Ederken Süpürge Başlığı İçin Yüksek Yedek Parça Ücreti

Neslihan

Samsung

09 Ekim 2025 21:15

4.444

Samsung VS20B75ACRS/TR model süpürgeyi, bir mağazadan televizyon aldığımda hediye olarak teslim aldım. Cihazı yaklaşık 1 buçuk yıldır kullanıyorum ve garanti süresi henüz dolmamışken süpürgenin başlığı kırıldı. Yedek parça talebim üzerine, başlık için 2945 TL ücret istendi ve garanti kapsamında deği...

Garanti Süresi Devam Ederken Süpürge Başlığı İçin Yüksek Yedek Parça Ücreti

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Garantiden Süpürge Başlığı Değiştirmiyor

Ahmet

Samsung

03 Temmuz 2024 21:07

2.395

Ocak 2024'te Samsung marka elektrik süpürgesi aldım. Olağan kullanım sonucu 1 ay önce başlıklardan birinin tekerleği çıktı. 03.07.2024'te servise değişim için gittim, bu parçanın garantiye girmediğini belirterek talebim reddedildi. Oysa garanti belgesinde tüm parçaların garantili olduğu yazılıdır. O...

Samsung Garantiden Süpürge Başlığı Değiştirmiyor

1 Destek

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Kırılan Süpürge Başlığı Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Burcu

Samsung

26 Nisan 2025 21:14

3.204

24 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Jet 60 şarjlı süpürgenin Jet Fit başlığı kısa süre önce kırıldı. Cihazı alalı henüz 1 yıl bile olmadı ve bu süre zarfında son derece az kullanıldı. Herhangi bir zorlayıcı ya da hatalı kullanım söz konusu değil; tamamen normal, özenli kullanım...

Kısa Sürede Kırılan Süpürge Başlığı Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

1 Yorum

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Süpürgede Kırılan Tekerlek Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Samsung

06 Ocak 2025 01:00

2.761

13.09.2024 tarihinde Samsung şarjlı bespoke süpürge aldım. Henüz kullanmaya başlayalı 2 ay olmasına rağmen ana başlığın altındaki tekerlek kırıldı. Servise götürdüm fakat servis komple başlığın değişiminin gerektiğini söyledi ve neredeyse süpürge parası kadar ücret istedi. Samsung müşteri hizmetleri...